Marketing relacional, experiência do consumidor e inteligência de mercado Propósito Estudo dos antecedentes e resultantes de construção de relacionamentos de longo prazo (inter-organizational trust). Estudos relacionados a literatura de marketing de relacionamento incluindo lealdade, word-of mouth, amor a marca, engajamento do consumidor, experiência de consumo e jornada do consumidor. Busca estudar formas de obtenção de informação, seu uso e aplicação na compreensão de como os indivíduos se constituem como consumidores, permitindo o levantamento de insights sobre situações de compra e consumo. Análise das estratégias que adicionam valor aos produtos e serviços, bem como criam vantagens competitivas sustentáveis, tais como gestão de marcas, gestão de stakeholders e marketing de relacionamento.. Palavras-chave: estratégia empresarial; marketing de relacionamento; inteligência de mercado; consumo; informação Diretório de Grupos de Pesquisa CNPQ Link para acesso às informações no diretório: dgp.cnpq.br/dgp/espelhogrupo/8644077677029539 Mestrado Profissional em Comportamento do Consumidor (MPCC) O Grupo de Pesquisa Inteligência e Consumo ESPM faz parte do MPCC. Mais informações sobre o curso e processo seletivo acesse a página: https://www.espm.br/doutorado/sao/mestrado-em-comportamento-do-consumidor/ |